Pamiętaj by do paczki dołączyć formularz zwrotu.

Link do darmowego nadania paczki dla zarejestrowanych użytkowników 

Darmowy link do nadania paczki działa tylko dla osób, które kupiły produkt jako zalogowani użytkownicy.
Nie można założyć konta dopiero przy zwrocie – zamówienie musi być wcześniej przypisane do konta, z którego został zrobiony zakup

Sklepy stacjonarne

UWAGA: etykieta GLS aktywuje się w ciągu 24 godzin od momentu jej utworzenia.

Pouczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży

(informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży)

DO POBRANIA: Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży / zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy

1. Informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Prosimy o zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu oraz o zabezpieczenie go w opakowanie ochronne.
   Prosimy o nieoklejanie opakowania etykietami lub taśmą klejącą w trakcie transportu
3. Klient może przymierzyć, obejrzeć, rozpakować towar (chyba że po otwarciu nie nadaje się do ponownego wprowadzenia do obrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych) . Nie może go natomiast zniszczyć, nosić i użytkować.
   Produkt ze śladami użytkowania nie podlega zwrotowi.
4. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
   ·         w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części,
   ·         w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować:
   Relax-Med Sp. z o.o.
   z siedzibą przy ul. Piasta 21, 44-200 Rybnik,
   email: info@dlastopy.pl,
   tel.: 32 4226231
   o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub elektroniczną).
6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby nadali Państwo paczkę u kuriera/nadali w automacie nadawczym w terminie 14 dni. 

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwracamy Państwu otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym paczka ze zwracanym produktem dotarła do naszego sklepu. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej w przypadku, gdy umowa dotyczyła sprzedaży rzeczy.

W przypadku, gdy umowa dotyczyła zakupu rzeczy proszę odesłać lub przekazać nam rzecz:

na adres:

Relax-Med Sp. z o.o.

z siedzibą przy ul. Piasta 21,

44-200 Rybnik,

niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym został do Państwa dostarczony towar.
Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni*.

Uwaga dla niezarejestrowanych użytkowników: Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 

*Termin 14 dni liczony jest od czasu dostarczenia (odebrania) produktu do klienta.